Dưới đây là các quy định về việc lấy và nhận hàng
Nhà giao hàng chỉ chấp nhận hàng giao khi đơn hàng được đăng trên hệ thống qua API.
Nhà vận chuyển chỉ nhận hàng tại địa chỉ của người gửi khi trên kiện hàng có dán nhãn (bill) của Uniquerexy.
Nhân viên vận chuyển phải mặc trang phục của công ty vận chuyển mà Uniquerexy đã đặt.
Bộ phận giao hàng phải cung cấp phiếu xác nhận khi đã giao hàng thành công cho người gửi sau khi người nhận, nhận hàng thành công (thể hiện thông tin qua đơn hàng đã nhận).
Nếu nhân viên nhận hàng không cung cấp được phiếu chứng minh nhận hàng, người gửi sẽ không đưa hàng cho nhà vận chuyển.
Nhà vận chuyển theo nguyên tắc ”Nguyên đai hàng – Nguyên kiện hàng” (Kiện hàng sẽ được người bán đóng gói và sẽ đưa hàng cho nhà vận chuyển chỉ nhận kiện hàng không có dấu hiệu hỏng hóc, hư hại).
Nếu nhà vận chuyển phát hiện đơn hàng có sai khối lượng và kích thước so thông tin người bán đã gửi thì hãy liên hệ ngay cho Uniquerexy, sẽ ghi lại thông tin kích thước chính xác của kiện hàng.
Mỗi đơn hàng sẽ chỉ tương ứng với 01 kiện hàng
Quy định về số lần lấy hàng cho một đơn hàng của Uniquerexy như sau:
Tối thiểu 01 lần trong 01 ngày
Tối đa là 03 lần và 02 lần trong ngày liên tiếp
Sau khi thử lấy hàng không thành công quá 03 lần, nhà vận chuyển sẽ cập nhật trạng thái ” Hủy (lấy hàng không thành công)” qua API.
Đối với đơn hàng mà người gửi tự đưa đến điểm gửi (bưu cục), nhà vận chuyển sẽ nhận hàng trong vòng 24 giờ. Nếu sau 24 giờ không nhận được hành.
Nhà vận chuyển phải cập nhật trạng thái ”hủy đơn hàng (tại điểm giao không thành công)” qua API.
Quy định về giao hàng bao gồm các điều sau:
Số lần giao hàng:
Tối thiểu 01 (một) lần.
Tối đa 03 (ba) lần.
Giao hàng đến tay người nhận:
Nhà vận chuyển phải liên hệ hoặc thông báo trước cho người nhận trước khi tiến hành giao hàng.
Nhà vận chuyển sẽ giao đến địa chỉ người nhận đã được chỉ định bởi Nguyễn Trung Bá.
Nhà vận chuyển sẽ thực hiện việc cho xem hàng hoặc không cho xem hàng theo yêu cầu của Nguyễn Trung Bá trên hệ thống nhà vận chuyển (trường: Ghi chú giao hàng).
Nhà vận chuyển đồng ý hẹn lại thời gian giao hàng tối đa 05 (năm) ngày kể từ ngày giao hàng ban đầu.
Khi shipper giao hàng thành công cho người nhận:
Đối với đơn hàng CÓ thu hộ (COD): Cần có chữ ký của người nhận và ghi rõ họ tên.
Đối với đơn hàng KHÔNG thu hộ (No COD): Cần có chữ ký của người nhận, ghi rõ họ tên và giấy tờ chứng minh (nếu người nhận đồng ý): CMND, Hộ Chiếu,… để xác minh người nhận đúng là người mua
Trường hợp người nhận từ chối nhận hàng sau khi kiểm tra:
Nhà vận chuyển (nhân viên giao hàng) sẽ lập “Biên Bản Từ Chối Nhận Hàng” thể hiện ít nhất các thông tin sau:
Mã đơn hàng.
Lý do từ chối nhận hàng.
Thông tin về kiện hàng đã bị mở, bao gồm: tình trạng thùng carton bên ngoài và khác với những gì mô tả
Số lượng bản biên bản: ít nhất 02 bản (01 bản để nhà vận chuyển lưu để đối chiếu
Xác nhận của người nhận (chữ ký).